CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cancelación del pedido confirmado y efectuado el pago:

Los pedidos se expiden continuamente, por lo que si una vez realizado el pedido confirmado y realizado el pago a través de nuestro TPV virtual o Paypal, se da cuenta que se ha equivocado, debe enviar un email inmediatamente a pedidos@queahe.com para comunicar que desea cancelar dicho pedido confirmado previamente y pagado.

En el caso de que haya transcurrido el tiempo, para cuando se da cuenta de que no deseaba realizar el pedido, por lo que https://www.queahe.com/ (AWA CREATIVES O.E.S.P.J) ya ha expedido su pedido, entonces su situación será tratada como una devolución de mercancía porque el cliente no esta satisfecho, que se explica en el punto siguiente:

Si, por algún motivo, quieres devolver algún artículo, tienes 15 días para hacerlo, contados desde el día de la recepción. Las devoluciones pueden ocurrir por varios motivos:

Producto defectuoso. En primer lugar, habrá que constatar que el artículo ha llegado defectuoso (manchado, descosido, fallo de impresión/planchado…) mediante el envío de fotografías que lo demuestren. Una vez demostrado, tanto la fabricación como el envío/entrega del nuevo artículo y sus gastos correrán de nuestro cargo. Normalmente, tenemos buena fe en que no nos engañéis si lo ha manchado/roto el cliente. Por ello, cuanto antes nos aviséis, mejor.
Producto incorrecto. Si nos hemos equivocado de talla, modelo, color, etc., la fabricación, devolución del producto fallido y el nuevo envío correrán de nuestra cuenta también. Si eres de Jerez o alrededores, puedes hacer el cambio en mano en nuestro taller para acelerar el proceso y evitar gastos.
Cambio de talla. Si pediste una talla, pero necesitas otra, puedes pedir el cambio por la que necesites. Si haces el cambio en la tienda física de GloriaVendimia, no tendrás que pagar costes adicionales. Si necesitas envío a domicilio, los gastos de envío de devolución y nuevo producto correrán a cargo del cliente.
No se hacen devoluciones por el importe. Cualquier devolución será canjeada por otro producto de la tienda.
Las devoluciones de prendas sujetas a descuentos tendrán un coste de cambio (talla o color, siempre que no sea fallo de QUEAHE/GloriaVendimia) del valor del descuento.

Para proceder a un cambio, escribe un mensaje a pedidos@queahe.com o mándanos un Whatsapp al 611 67 12 12 .